Mail privé signalé dans BAL mais pas arrivé sur ma page

Le titre dit tout. J'ai écrit à un membre, Isabelle, et j'ai reçu un message (signalé dans ma bal) mais ni le message envoyé ni celui reçu n'apparaissent. Est-ce normal? Les 2 ou 3 autres que j'ai envoyé/reçu sont bien apparus.
Merci d'avance de votre réponse.

A nouveau un problème similaire, un membre a répondu à mon mail privé, j'ai été notifiée dans ma BAL, mais pas de message sur ma page. Bruno, pourriez-vous jeter un coup d'oeil à l'occasion pour voir si vous pouvez faire quelque chose?
Merci

Bonjour,
je regarde ce qui se passe ...

Je vous ai adressé une réponse par mail
Bruno

bonjour ma messagerie me dit que j'ai eu un message mais je n'ai rien eu cela venait de Bruno.